Medir para mejorar
¿Cómo evaluar la satisfacción
de tu clientes diariamente para mejorar la calidad de tu servicio y la imagen de tu organización?
Descubre una nueva era en investigación de mercado, donde la eficiencia, tecnología y precisión se unen para impulsar el éxito de tu organización con estudios a bajo costo.
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Investigación eficiente
A diferencia de las compañías de investigación tradicionales que operan con enormes estructuras y procesos extensos para llevar a cabo pocas encuestas en períodos cortos, requiriendo semanas para procesar y presentar resultados a veces extemporáneos, nosotros te ofrecemos una solución innovadora, con mediciones diarias y entrega de resultados inmediatos. Con nuestros estudios no verás lo que pensaban tus usuarios hace 2 meses que recogiste los datos de campo en tu investigación, conocerás lo que piensan todos los días, todas las semanas, todos los meses y recibirás tus informes automatizados con la periodicidad que tu prefieras.
Al utilizar las últimas tecnologías, UXscores pone a tu disposición una herramienta que, a un menor costo, te permite recopilar diariamente la evaluación de miles de tus usuarios en los diversos puntos de contacto (web, puntos de venta, centros de atención, kioscos digitales, redes sociales, medios digitales, etc.) y visualizar los resultados en tiempo real a través de un panel de control fácil de usar.
¡Investigación eficiente: costos bajos, resultados oportunos!
Expertos en Satisfacción del Usuario
CSA Score
Estudio Mensual de Satisfacción del Cliente/Usuario
CSA SCORE es un estudio ad hoc basado en un sistema de medición a través de encuestas diferenciadas con las que evaluamos diariamente la satisfacción de tus clientes en los diferentes puntos de contacto donde tus usuarios tienen interacción con tu organización (punto de venta, web, correo electrónico, canales digitales, redes sociales, kioscos digitales, Whatsapp, etc.)
Medimos diariamente, durante todo el año, la satisfacción de tus usuarios en función de las variables claves customizadas de tu negocio (rapidez, calidez, evaluación de los dependientes, fidelidad, tiempo de entrega, evaluación por PDA, satisfacción, lealtad, etc.) y te entregamos informes automatizados por punto de atención, ciudad, edad, sexo/género, tipo de canal/servicio, etc. con la periodicidad que tu prefieras (diaria, semanal, quincenal o mensualmente).
Adicionalmente, te proveemos de acceso a un panel de control (dashboard) que te permite visualizar tus indicadores en tiempo real para que puedas dirigir tus esfuerzos focalizados a mejorar el servicio según las evaluaciones de cada medición.
El servicio se presta mediante un contrato anual y pagos mensuales que te da acceso a la información 24/7, los 365 días del año.
Grow Your Vision
Planes
Elige el plan según la cantidad de respuestas que quieres recibir de tu encuesta
CSA 100
100US$Cada mesHasta 100 respuestas mensualesVálido por 12 meses+ 14 días de prueba gratuitaCSA 250
250US$Cada mesHasta 250 respuestas mensualesVálido por 12 meses+ 14 días de prueba gratuitaCSA 500
500US$Cada mesHasta 500 respuestas mensualesVálido por 12 meses+ 14 días de prueba gratuitaCSA 1000
1000US$Cada mesHasta 1,000 respuestas mensualesVálido por 12 meses+ 14 días de prueba gratuita
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